1.媒體來源:商業週刊
2.完整新聞標題/內文:
台灣優衣庫（Uniqlo）美麗華店店長林孟柔，23歲就成為75名員工的主管，掌管450坪大
、年營收達3億元的店面。她也是全球1462家店中，最年輕的店長之一。
Zara、Gap在台店長皆在30歲以上；優衣庫店長平均年齡較輕，但也有28歲，且從入社到
成為店長，平均需要一年半時間，但她只花上半年。
現在的林孟柔，年薪百萬，其實，她不過是個大學剛畢業、出社會不到一年的小女生。出
身宜蘭龍潭村的農鄉、父親是水電師傅，149公分高的她，個子很迷你，最習慣的裝扮是
雙肩後背包和帆布鞋，頭上還頂了蘑菇頭。
前半年跟自己比賽
連摺衣服都不會，清大雙學位不管用
去年5月，林孟柔從1萬人的履歷中脫穎而出，成為優衣庫錄取的48位儲備幹部之一。擁有
清華大學經濟系、計量財務金融學系雙學位，「爸媽一開始很反對，覺得清大畢業，為什
麼要去打掃、摺衣服？」林孟柔說。但她沒料到，就連這些看似「低就」的工作，都讓她
吃盡苦頭。
因參加海外志工服務，她比同期幹部晚一個月才入社，錯過了集訓、便直接分發到微風廣
場店工作，「一開始，我連摺衣服都不會！連合格的店員都稱不上。」當時總部為了加強
儲備幹部間的競爭意識，每週會以E-mail公布48位幹部的積分排名。第一個月，她都是「
4字頭」的倒數名次。
優衣庫管理與創意中心、負責培訓儲備幹部的陳冠妤分析，許多人撐不下去，都是敗在「
藉口」：店長是日本人、不懂中文，所以不敢問；光處理店裡的事就夠忙了，沒時間學新
東西……。
但是，林孟柔要求自己每天一定要問每個資深員工一個問題；回家後要再摺完50次衣服才
能入睡；她不把較晚入社的劣勢當理由，不懂日文，就用中文加英文、比手畫腳；落後一
個月，就留下來加班補強。她甚至主動提出店鋪營運改善計畫，讓微風廣場店的顧客滿意
度提升了近20倍。
隨著半年的店鋪訓練日漸嚴苛，有近10人退出儲備幹部之列時，她的排名卻逐週攀升，到
了去年12月，她已經擠進前3名。今年2月，她正式考取店長資格，為48人中最快的三位之
一。
後半年團體戰
員工年紀比自己大怎麼辦？
三月，她以最年輕店長之姿，分發到美麗華店時，卻有更多課題等著。23歲的她，如何管
理75名、平均26歲、經驗比她豐富的店員？優衣庫店長最重要的職責有四：營業額、顧客
滿意度、人員流動率、部下育成（升遷率）。對她來說，最難的始終是最後兩項。
「我知道自己年紀小，所以一開始想讓自己有主管樣，說話比較不客氣。」武裝自己、風
行草偃的高壓管理，終究引發衝突。
5月，由她推薦參加升遷考試的4名店員，有3位在總部被刷下來；6月一共30天，美麗華店
就有13天出現收銀差異（指收銀台的現金金額與電腦紀錄不吻合），不僅被公布在全社信
件中，當月業績目標達成率也只有80％，「那是我最挫折的兩個月，要當好店長，比當上
店長難太多。」
於是，她開始學著從部屬的角度想事情。7月，隨著士氣提升、她與部屬的互動好轉，收
銀差異已大幅降至2天，業績達成率也回復到140％左右的高水準。
林孟柔從社會新鮮人，成為一個媲美中小企業規模的店鋪管理者，還會碰到什麼事，很難
想像。但如她最喜歡的網球選手阿格西所說：「真正讓你勇敢的，從來就不是你的感覺，
而是你的行動。」路途或有挫折，唯有走出第一步，才有開始。
3.新聞連結:http://ppt.cc/8M0z
4.備註:
有點強 半年升店長 各位魯魯怎麼說?
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1406714641.A.0F0.html
→ Atwo:歡迎光臨 隨便看看喔 喜歡可以帶幾件走 07/30 18:04
→ lpbrother:免洗店長？ 07/30 18:04
→ silverstars:先看看他老爸是誰 07/30 18:05
→ lpbrother:再觀察看看吧，過兩天被爆料其實是啥 07/30 18:05
推 kutkin:可能只是店長代理吧 07/30 18:05
推 YU0158:我每天也是兩億的營業額阿 07/30 18:05
推 erikzi:所以薪水多少? 07/30 18:06
→ Atwo:很簡單 你覺得記者知道他半年升店長的消息從何而來? 07/30 18:06
推 julia66:滿強的 07/30 18:06
→ lpbrother:滿強的，寫故事很強啊 07/30 18:06
→ julia66:還以為日商很重年資呢 07/30 18:06
推 SamMark:這種通常很慘 跟部下都會處不好 就像老士官跟菜少尉的感覺 07/30 18:06
→ Atwo:再者思考這篇新聞是不是真有其新聞價值 還是有其他意思? 07/30 18:06
→ keepoo:趕快娶下來 07/30 18:07
推 Rocks5566:二十三歲 有沒有這麼強？ 07/30 18:07
噓 TaiwanNation:親戚是誰? 07/30 18:07
→ Kamiya:奇怪之前不是都在報黃育慈 現在是換招牌了嗎 07/30 18:07
推 kinki999:來看照片，再來決定是否實力還是腰力！ 07/30 18:07
→ lpbrother:去美麗華店問問看店員知不知道有這位店長就行 07/30 18:07
→ SamMark:年輕的主管通常脾氣都很差 歇斯底里多的是 07/30 18:07
推 jackydie1007:uniqlo48? 07/30 18:07
→ Atwo:原來是商周 那就連想都不用想了 07/30 18:07
推 shermanqoo:樣板店長 07/30 18:07
推 Captain5566:月薪多少~!? 有比-4店長多嗎~!? 07/30 18:07
推 zxcv3147:還蠻屌的 07/30 18:08
推 kutkin:他98年進清大 102畢業的話 現在才1年不到的年資 07/30 18:08
推 widec:23歲還蠻不錯的 07/30 18:08
→ drigo:這可能是徵才業配文吧...104開缺了嗎? 07/30 18:08
推 Zaxes:她老爸文裡有講，水電工～ 07/30 18:08
推 x19889918:陳冠析 07/30 18:08
推 s9415154:uq的升遷有這麼容易? 07/30 18:08
推 alxagdu:管三億 薪水三萬? 07/30 18:08
→ Atwo:快樂工作人也一堆這種奇才 告訴你成功的因素 怎麼比別人強 07/30 18:09
推 jammy50605:好猛 魯蛇輸了 07/30 18:09
→ eva19452002:推Atwo大 07/30 18:09
推 hsiec:學歷很漂亮呀 07/30 18:09
推 torosome:隨意挑選 歡迎試穿 07/30 18:09
→ man790810:由你褲的店長大概不到五萬吧 07/30 18:09
→ Zaxes:3F不用想了～人家年薪百萬看不上你 07/30 18:09
→ pkmu8426:所以薪水多少~~~ 07/30 18:09
→ s9415154:文內寫年薪百萬耶 07/30 18:10
推 purplebfly:這樣的學歷去外商銀行也有百萬年薪啊 07/30 18:10
推 grooving:應該是個大奶正妹 07/30 18:10
推 lpbrother:用日幣算吧， 07/30 18:10
→ TERIYAKI:顧客滿意度提高20倍...感覺原來滿意度好像很低 07/30 18:10
推 NicoRobin26:哥會摺衣服 選我 07/30 18:10
推 halfq:宜蘭人推 07/30 18:10
推 NASAPSE:八卦是 她是鄉民 (大學生是鄉民好像也不是什麼八卦齁? 07/30 18:11
→ woulin:商周喜歡造神,寫這種文章不意外 07/30 18:11
→ lpbrother:鄉民懷疑就去店裡問啊 07/30 18:11
→ Atwo:而且很沒意思 才貼個封面 也不給些工作時候專業表現的圖 07/30 18:11
→ drigo:我也會摺衣服! ...(用摺衣板) 07/30 18:11
推 s0857168:同年的男生大多才剛從陰間回來....... 07/30 18:11
→ Atwo:要別人去買 才能看到全部 07/30 18:11
推 dielivefish:恩 好奇薪水多少 07/30 18:13
推 zukidelko:樣板人物 07/30 18:14
→ fireturtle:一定是個小隻馬童顏巨乳 07/30 18:14
推 goitaly:可以管店面產品擺放位置跟布置裝潢之類的嗎? 07/30 18:14
推 bigtail5566:酸酸崩潰～ 07/30 18:14
推 urban:Uniqlo半年升店長的很多，是制度本來就這樣培訓 07/30 18:14
推 QQaka:很強阿 很多人都做不來 佩服 07/30 18:14
推 since2013:----------第三句不是說年薪百萬嗎---------- 07/30 18:14
噓 Noopsfilm:有沒有其實鄉民也很愛抹黑啊 07/30 18:14
推 joey99955:推文看的出鄉民真的是魯到一個極致 07/30 18:15
推 s9415154:真的蠻厲害的 學歷亮眼也肯拼 07/30 18:15
→ silverstars:鄭捷老爸也說是水電工啊呵呵 07/30 18:15
推 speedboy:年薪真的百萬，但是真的很操 07/30 18:16
→ s9415154:壓力應該蠻大的 07/30 18:16
推 Clinkz:很厲害 07/30 18:16
推 nomorepipe:是鄉民耶!! 07/30 18:16
→ zcrr:裡面很黑，不跟長官好交情做幾年連高階幹部都升不上去，根本 07/30 18:17
噓 phi0918:拜託清大雙學位準時畢業，這去哪裡都有好工作好嗎 07/30 18:17
→ zcrr:邪教，離職後最開心的就是不用再喊那些洗腦口號 07/30 18:17
推 Ximcra:酸酸還是去搞學運改變世界吧 07/30 18:17
→ robeant:寫年薪百萬 07/30 18:17
推 greedypeople:懷疑內情不單純+1 07/30 18:17
→ DASHOCK:很強 這家公司在日本制度怎樣阿 07/30 18:18
→ eroschang888:商周越來越不能信了 07/30 18:18
推 Fongin:連摺衣服都不會，清大雙學位不管用 07/30 18:18
推 mason20333:Uq的店長本薪是百萬 還有店分紅 07/30 18:19
噓 phi0918:讀了雙學位然後去從事不相關產業，抱怨學歷無用XD 07/30 18:19
噓 akb0049:業配文 滿意度20倍 業績140%是啥鬼 07/30 18:19
推 DASHOCK:相關學位也不一定讓她年薪百萬阿 07/30 18:20
推 kickmeout:公司資本額有沒有3億都有問題了..還一個小女生管3億預算 07/30 18:20
→ TauriCrab:重點在交替抓多快，而不是升多快 07/30 18:21
→ vi000246:農民出身 沒地方酸了 07/30 18:21
噓 alaskaxiv:商周文XD 07/30 18:21
推 oldchang1205:其實她也算學以至用阿 07/30 18:23
→ ji394su33000:厲害厲害 Uq給的不錯嘛 07/30 18:23
噓 EdmundLi: 商周 可以略過 07/30 18:24
噓 slimak:如果是男的絕對被酸爆 07/30 18:24
→ ji394su33000:他不是管什麼預算 他是營收3億 Uq生意好做吧 到處開 07/30 18:24
→ ev331:聽說店長好像月薪8萬以上 07/30 18:24
推 hugoyo:推室友的女友! 07/30 18:24
→ ji394su33000:阿 可是是商周 不知道有沒有少講什麼 07/30 18:25
推 Royal724:uniqlo半年升店長的不少,不知道就算了,為什麼連這也要酸 07/30 18:26
噓 lyu0001:業配文+1 肯定有內情 07/30 18:26
→ ev331:這種都是名校奇材 人事應對沒他講什的什麼折衣服這種小蒜毛 07/30 18:27
→ CenaC:剛才問了內部的人 是真的 07/30 18:28
推 saluy:很強了,別酸嚕~見賢思齊好嗎?照照鏡子看看自己好嗎? 07/30 18:29
→ ev331:輕鬆 07/30 18:29
噓 ufr:葉廢文 商X可以略過 07/30 18:30
推 Royal724:UQ有些地方不錯,但是實在是太操了,工時很長 07/30 18:30
推 hugoyo:平常聽他們聊天就會知道她真的很拼 07/30 18:31
推 tokyoto:強勢和高壓造成的反彈是菜鳥主管常碰到的問題 07/30 18:31
→ ev331:還要看看自己屬性是不是服務業頓向.... 07/30 18:31
推 way800808:強者我同學~是真的很優秀! 07/30 18:32
推 xiaolie:估狗名字+清大就有臉書了 07/30 18:32
→ ev331:啊不丟很勵害 07/30 18:33
推 DREE:滿意度提升20倍?????本來的滿意度比馬低那麼多喔!! 07/30 18:34
推 Mtcat: 07/30 18:38
推 Harionago:真的很優秀 07/30 18:39
→ Sayd20:一堆媽寶酸民摺個衣服都嫌懶 還好意思酸 07/30 18:40
噓 earlwu:鄉民看到這種案例只會各種抹黑來自慰 07/30 18:42
推 webrose:管全台灣分店那位也很年輕 07/30 18:42
→ dageegee:潛規則？？ 07/30 18:42
→ wirefu: T 07/30 18:44
推 fly830507:同系學姊推 07/30 18:45
推 yukimura0420:蠻佩服的 如果我們公司也有這種人才就好了 07/30 18:45
→ bseiqwkbk:關鍵字：商X 關鍵字二：X周 07/30 18:46
→ bseiqwkbk:不過認真的態度應該不需要忽略… 07/30 18:47
→ minoru04:跟MARVEL文一樣 被質疑就說人家酸民 那幹嘛上公眾版呢? 07/30 18:48
推 proof2:酸民真的無所不酸 難怪魯 07/30 18:49
推 w6422613:我同學在UQ打工，說店長通常都有一定年資的說 07/30 18:51
→ minoru04:看來我那個2000店的採購長朋友也很魯 竟敢在FB質疑她 07/30 18:52
推 jyekid:看看就好 這種 07/30 18:53
→ w6422613:但我同學說UQ很操 07/30 18:53
推 colorbest:通常一篇新聞寫的太美好，真的是無法讓人相信 07/30 18:53
推 Epimenides:顧客滿意度提升20倍...原來是有多低... 07/30 18:55
推 GucciMe:去面試過，只能說感覺... 07/30 18:57
→ mmzznnxxbbcc:一定很正 07/30 18:57
→ avgirl:~~~~~~~~~~免洗店長，對老闆來說不能替公司賺錢你就滾回家~ 07/30 19:07
推 yongyang:強者我同學 她是真的很厲害.. 07/30 19:07
推 wilmkcheer:酸民之所以是魯蛇，是因為除了嘴砲和挖苦外幾乎沒有專 07/30 19:10
→ wilmkcheer:長，想想還真可悲www 07/30 19:10
推 serendipity:台女＞＞＞宅台男 07/30 19:12
→ kingrichman: 最好學歷沒用，他沒清大拿私大學歷能進儲備嗎? 07/30 19:20
→ sendicmimic:....................所以她強在哪? 07/30 19:20
→ kingrichman: 先不講別的，能拿雙學位就很強了 07/30 19:21
→ sendicmimic:...............................所以她強在哪? 07/30 19:22
噓 suQQ:果然又是一堆酸民湧出來了，什麼事都想壞的不想好的，強 07/30 19:25
→ clubsir:下去領60k 07/30 19:28
推 mathrew:今天才去這間的 沒看到她 07/30 19:30
推 rhox:領高薪四萬 07/30 19:58
推 j1988922:店長是六萬x起跳最高八個月xx 07/30 20:01
推 DYTX:看推文就知道為什麼魯蛇就是繼續魯Y 07/30 20:03
推 ColdM:只有不爭氣 07/30 20:04
推 Royal724:j1988的訊息應該不是uniqlo 07/30 20:05
→ mason20333:店長不只6萬啦 他們家薪資從店長往下都公開的 07/30 20:15
噓 lee28119:業配文，不過學歷真的超強啊 07/30 20:16
噓 rrrz:滿意度20倍 前任是幹啥的?????? 07/30 20:20
→ j1988922:私大還真的可以進儲備，半年升店長也是有的 07/30 20:21
推 YU1216k:推強者朋友 07/30 20:25
推 CahoForever:蠻厲害的阿,提升20%,不知道是怎麼改善的?或是我去這家 07/30 20:46
→ CahoForever:買了5.6次,都沒看到哪裡能填滿意度.營業額成長多少? 07/30 20:47
→ CahoForever:如果也成長20%我是老闆,就算她23歲也會讓他當店長 07/30 20:48
推 hipringles:厲害 07/30 20:54
推 DeStory:不簡單, 價值不是在薪水 而是一路走來 且大企業的經歷 07/30 21:06
推 kim:我也清大計財，想當年23歲在數饅頭 07/30 21:51
→ ggcggc:我就有認識私大進儲備阿 同一間公司啊 07/30 22:07
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